Nieuw Klantenportaal


Geachte Klanten

Wij zijn verheugd u te informeren dat het Klantenportaal voor deelnemers aan het liquidatieproces nu beschikbaar is.

Deze tool is ontworpen om de communicatie tussen de schuldeisers en ons te vereenvoudigen en maakt het mogelijk om documenten in beide richtingen uit te wisselen, met als doel de communicatie te vergemakkelijken, de voortgang van de indiening van de vorderingen van schuldeisers te volgen en op de hoogte te blijven van de eventuele uitbetaling van liquidatie-uitkeringen.

HOE REGISTREREN?

Alle preferente schuldeisers kunnen zich registreren en een account aanmaken op het portaal. Zodra zij geregistreerd zijn, kunnen zij met de informatie die is verstrekt op het vooraf ingevulde vorderingsformulier eenvoudig hun eigen contract(en) koppelen. Dit betekent dat u om uw contract te kunnen bekijken bepaalde informatie nodig heeft die in de ontvangen brief staat vermeld. Dit is gedaan om de veiligheid te waarborgen en schuldeisers te beschermen tegen mogelijke fraude.

Op de derde pagina van de communicatie die u samen met het vooraf ingevulde vorderingsformulier heeft ontvangen, vindt u de URL en de toegangscode die nodig zijn om uw contract(en) te koppelen.

Zorg ervoor dat u zich registreert met hetzelfde e-mailadres dat u normaal gesproken gebruikt voor officiële correspondentie.

WAT KAN IK DOEN NA REGISTRATIE?

Via het portaal kunt u:

  • Uw contactgegevens bevestigen
  • Aanvullende documenten uploaden
  • Communicatie van ons ontvangen
  • Een verzoek indienen, bijvoorbeeld een adreswijziging

Houd er rekening mee dat u een e-mailmelding ontvangt telkens wanneer er nieuwe documenten of berichten beschikbaar zijn, zodat u niet hoeft in te loggen om dit te controleren. Zo blijft u volledig op de hoogte van alle updates en profiteert u van snellere en efficiëntere communicatie met ons Klantenserviceteam.

BELANGRIJK: AANVULLENDE BEVEILIGINGSMAATREGELEN

Om veiligheidsredenen ontvangt u bij elke aanmelding een eenmalig wachtwoord dat wordt verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres. Dit wachtwoord blijft 5 minuten geldig na het inlogverzoek. Wij raden u daarom aan om uw inbox geopend en klaar te hebben wanneer u toegang tot het portaal krijgt.

Als u ondersteuning nodig heeft met betrekking tot het gebruik van het portaal, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice.

Houd er rekening mee dat de toegang tot het Klantenportaal strikt privé en vertrouwelijk is en dat het niet is toegestaan om derden toegang te geven tot het portaal, inclusief maar niet beperkt tot distributeurs of advocaten.

Dank u voor uw medewerking.