Nouveau Portail Client


Chers Clients

Nous sommes heureux de vous informer que le Portail Client pour les participants au processus de liquidation est désormais disponible.

Cet outil a été conçu pour simplifier la communication entre les créanciers et nous, et permet l’échange de documents dans les deux sens, dans le but de faciliter la communication, de suivre l’avancement de la soumission des réclamations des créanciers et d’être informé du paiement éventuel des dividendes de liquidation.

COMMENT S’INSCRIRE ?

Tous les créanciers privilégiés peuvent s’inscrire et créer un compte sur le portail. Une fois inscrits, avec les informations fournies dans le formulaire de réclamation prérempli reçu, ils peuvent facilement associer leur(s) propre(s) contrat(s). Cela signifie que, pour consulter votre contrat, vous aurez besoin de certaines informations figurant dans la lettre reçue. Cette procédure a été mise en place afin de garantir la sécurité et de protéger les créanciers contre d’éventuelles fraudes.

À la troisième page de la communication reçue avec le formulaire de réclamation prérempli, vous trouverez l’URL et le code d’accès nécessaires pour associer votre/vos contrat(s).

Veuillez vous assurer de vous inscrire avec la même adresse e-mail que celle que vous utilisez habituellement pour les communications officielles.

QUE PUIS-JE FAIRE UNE FOIS INSCRIT ?

Via le portail, vous pourrez :

  • Confirmer vos coordonnées
  • Télécharger des documents supplémentaires
  • Recevoir nos communications
  • Soumettre une demande, par exemple un changement d’adresse

Veuillez noter que vous recevrez une notification par e-mail chaque fois que de nouveaux documents ou messages seront disponibles, vous évitant ainsi de devoir vous connecter pour vérifier. De cette façon, vous resterez pleinement informé des mises à jour tout en bénéficiant d’une communication plus rapide et plus efficace avec notre Service Client.

IMPORTANT : MESURES DE SÉCURITÉ SUPPLÉMENTAIRES

Pour des raisons de sécurité, à chaque connexion, vous recevrez un mot de passe à usage unique envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Ce mot de passe restera valide pendant 5 minutes après la demande de connexion. Nous vous recommandons donc d’avoir votre boîte de réception ouverte et prête lorsque vous accédez au portail.

Si vous avez besoin d’assistance concernant l’utilisation du portail, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

Veuillez noter que l’accès au Portail Client est strictement privé et confidentiel, et qu’il est interdit d’accorder l’accès au portail à des tiers, y compris mais sans s’y limiter aux distributeurs ou avocats.

Merci pour votre coopération.