Nuevo Portal del Cliente


Estimados Clientes

Nos complace informarles que el Portal del Cliente para los participantes en el proceso de liquidación ya está disponible.

Esta herramienta ha sido diseñada para simplificar la comunicación entre los acreedores y nosotros, y permite el intercambio de documentos en ambas direcciones, con el objetivo de facilitar la comunicación, el seguimiento del progreso de la presentación de las reclamaciones de los acreedores y mantenerse informado sobre el eventual pago de los dividendos de liquidación.

¿CÓMO REGISTRARSE?

Todos los acreedores preferentes pueden registrarse y crear una cuenta en el portal. Una vez registrados, con la información proporcionada en el formulario de reclamación prellenado recibido, podrán asignar fácilmente su(s) propio(s) contrato(s). Esto significa que, para visualizar su contrato, necesitará disponer de cierta información contenida en la carta recibida. Esto se ha implementado para garantizar la seguridad y proteger a los acreedores frente a posibles fraudes.

En la tercera página de la comunicación recibida junto con el formulario de reclamación prellenado, encontrará la URL y el código de acceso necesarios para la asignación de su(s) contrato(s).

Asegúrese de registrarse utilizando la misma dirección de correo electrónico que normalmente usa para las comunicaciones oficiales.

¿QUÉ PUEDO HACER UNA VEZ REGISTRADO?

A través del portal podrá:

  • Confirmar sus datos de contacto
  • Subir documentación adicional
  • Recibir comunicaciones de nuestra parte
  • Enviar solicitudes: por ejemplo, cambio de dirección

Tenga en cuenta que recibirá una notificación por correo electrónico cada vez que haya nuevos documentos o mensajes disponibles, por lo que no será necesario iniciar sesión para comprobarlo. De esta manera, se mantendrá completamente informado de cualquier novedad y se beneficiará de una comunicación más rápida y eficiente con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

IMPORTANTE: MEDIDAS ADICIONALES DE SEGURIDAD

Por razones de seguridad, cada vez que inicie sesión recibirá una contraseña de un solo uso enviada a su dirección de correo electrónico registrada. Esta contraseña será válida durante 5 minutos después de la solicitud de inicio de sesión. Por lo tanto, le recomendamos tener su bandeja de entrada abierta y lista al acceder al portal.

Si necesita asistencia relacionada con el uso del portal, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Tenga en cuenta que el acceso al Portal del Cliente es estrictamente privado y confidencial, y que no está permitido otorgar acceso al portal a terceros, incluidos pero no limitados a distribuidores o abogados.

Gracias por su cooperación.